الشروط
شروط الشراء والتوصيل والإرجاع
تنطبق هذه الشروط على الشراء من Wattsnabb AB. هذا ملخص بالعربية؛ النسخة السويدية هي النص الكامل والملزم قانونيًا.
1
من نحن
- يقع مقر الشركة في ستوكهولم وتبيع قطع غيار وإكسسوارات للسكوترات الكهربائية.
- للتواصل معنا، أرسل بريدا إلكترونيا مع تفاصيل طلبك وبيانات الاتصال وسنرد في أقرب وقت ممكن.
2
الطلب
- عند إتمام الطلب يتم إرسال تأكيد الطلب إلى بريدك الإلكتروني.
- إذا كان هناك خطأ في تأكيد الطلب، يجب التواصل معنا مباشرة.
3
التوصيل
- مدة التوصيل العادية هي 1-4 أيام. الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع تتم معالجتها في أقرب يوم عمل تال.
- عند حدوث تأخير دون إشعار، يرجى التواصل معنا.
- إذا لم يتم استلام الطرد، تُطبق رسوم إرجاع. وهي تعادل تكلفة الشحن التي دفعتها، وتُخصم من مبلغ الاسترداد.
4
الأسعار
- تظهر جميع الأسعار بالكرونة السويدية SEK وتشمل ضريبة القيمة المضافة 25%.
- نحتفظ بحق تصحيح تغييرات الأسعار والأخطاء والمعلومات السعرية الواضحة الخطأ.
5
حق الانسحاب
- لديك حق قانوني في الانسحاب خلال 14 يوما من استلام المنتج.
- أبلغنا بوضوح إذا أردت إلغاء الشراء. وأسهل طريقة هي من «حسابي» على الموقع: سجّل الدخول ببريدك الإلكتروني، واختر الطلب، وحدّد المنتجات المعنية. ويمكنك أيضًا مراسلتنا بالبريد مع ذكر الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الطلب والمنتجات المعنية.
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع ويجب إرجاع المنتج مغلفا جيدا، ويفضل في عبوته الأصلية. وإذا استخدمت بوليصة الإرجاع التي يمكننا إصدارها فلن تدفع شيئًا في نقطة الاستلام — تُخصم التكلفة من المبلغ المسترد بدلًا من ذلك.
- قد يتم خصم انخفاض قيمة المنتجات المستخدمة أو المتضررة من المبلغ المسترد.
6
استثناءات حق الانسحاب
- المنتجات ذات الأختام المفتوحة أو المنتجات المستخدمة بوضوح لا يشملها حق الانسحاب عادة.
- المنتجات المصنوعة خصيصا وحزم البطاريات المركبة والإصلاحات المنجزة لا يشملها حق الانسحاب.
7
الشكاوى
- يتم فحص جميع المنتجات قبل التوصيل. إذا كان المنتج معيبا أو تم إرساله بشكل خاطئ، فسنساعدك وفق قانون المستهلك المعمول به.
- تواصل معنا دائما قبل إرجاع منتج معيب. والشكوى المقدَّمة من «حسابي» تُعدّ هذا التواصل — انتظر ردّنا قبل إرسال أي شيء.
- يجب تقديم الشكوى فور اكتشاف العيب — من «حسابي» أو بالبريد الإلكتروني، مع وصف العطل ويفضل إرفاق صورة له.
8
البيانات الشخصية والخصوصية
- نعالج فقط البيانات الشخصية اللازمة لإدارة طلبك وخدمة العملاء.
- لا نبيع البيانات ولا نشاركها مع أطراف ثالثة دون أساس قانوني.
- لديك الحق في طلب نسخة من بياناتك وتصحيحها وفي بعض الحالات حذفها.
9
النزاعات
- في حال حدوث نزاع نتبع توصيات Allmänna reklamationsnämnden أو هيئة تسوية نزاعات مماثلة داخل الاتحاد الأوروبي.
- ينطبق القانون السويدي على هذه الشروط.