Vanliga frågor

Hur snabbt levererar ni?

Vi kommer skicka ditt paket inom 1-2 arbetsdagar och efter det tar det 1-4 arbetsdagar. I de flesta fallen har man paketet inom 1-2 arbetsdagar men ibland kan postnord ta längre tid på sig.

Hur vet jag när mitt paket är på väg?

Du får ett email med tracking nummer och info om att ditt paket är på väg. Du får detta mail inom 1-2 arbetsdagar från att du beställt. Får du inte detta mail inom 1-2 arbetsdagar och inget annat anges så mail oss på info@wattsnabb.se

Kan jag returnera min vara om jag ångrar mig?

Ja. Du har 14 dagars ångerrätt från att du fått varan, och du sköter ärendet själv under Mitt konto — du behöver inget lösenord, bara din e-postadress. Varan ska vara oanvänd och i samma skick som när den kom; är den repad eller förpackningen förstörd går den inte att returnera. Är det fel på varan är det en reklamation i stället, och den anmäler du på samma ställe. Har paketet ännu inte skickats kan du avbryta hela beställningen direkt i portalen — då släpps betalningen, och har du redan blivit dragen får du pengarna tillbaka.

Hur gör jag en retur, ånger eller reklamation?

Gå till Mitt konto och fyll i din e-postadress, så mejlar vi en inloggningslänk. Välj din order och sedan om det gäller ånger (du har ändrat dig) eller reklamation (varan är trasig eller fel). Du markerar vilka varor och hur många av dem det gäller och skriver kort vad som hänt — vid reklamation får du gärna bifoga en bild på felet. Sedan väljer du hur returen ska skickas: QR-kod från oss, där du lämnar paketet hos ombud utan att betala på plats och returfrakten dras från återbetalningen, eller att du skickar själv och får adress och instruktioner av oss. Vi går igenom varje ärende för hand och svarar per mejl. Ingenting återbetalas eller skickas förrän vi hört av oss. Kommer du inte vidare når du oss alltid på info@wattsnabb.se.

Kostar det att returnera hos er?

Returfrakten kostar lika mycket som att skicka paketet till oss, och du står för den. Väljer du QR-kod från oss betalar du ingenting hos ombudet — kostnaden dras i stället från återbetalningen. Skickar du själv betalar du frakten direkt.

Kan jag hämta min beställning hos er?

Det går hämta paket hos oss men då på begränsade kvällstider. Hör av er till oss på info@wattsnabb.se så kommer vi överens. Efter att paketet är hämtat så gör vi en återbetalning på frakten.