Köpvillkor

Villkor för köp, leverans och retur

Nedan gäller vid köp hos Wattsnabb AB. Villkoren omfattar beställning, leverans, priser, ångerrätt, reklamation, personuppgifter och verkstad.

Om Wattsnabb AB

Företaget har sitt säte i Stockholm. Postadressen är Wattsnabb, Hallunda gårdsväg 64, 145 73 Norsborg, och butiksadressen är Wattsnabb AB, Vikstensvägen 63, 121 56 Johanneshov (lokalen bredvid port 63).
Önskar du komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@wattsnabb.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss på info@wattsnabb.se.

Leverans

Våra normala leveranstider är 1–4 dagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå, utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid, ska du kontakta oss på info@wattsnabb.se.
Om en leverans inte hämtas ut får du betala en returavgift. Den är lika stor som frakten du betalade för leveransen till dig, och dras av från återbetalningen.

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och är inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information, och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar som gäller från det att du tagit emot en vara du beställt.
Du måste meddela att du ångrar dig. Enklast gör du det under Mitt konto här på webbplatsen: du loggar in med din e-postadress, väljer ordern och markerar vilka varor och hur många av dem ångern gäller. Vill du hellre mejla går det lika bra — skicka då till info@wattsnabb.se med ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor returen gäller.
Du bör omedelbart, och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet, returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Väljer du returfraktsedeln vi kan skicka ut betalar du ingenting hos ombudet — kostnaden dras i stället från återbetalningen.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde.

Undantag från ångerrätten

Produkter som har använts eller har brutna förseglingar.
Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning där förseglingen brutits av dig.
Specialtillverkad produkt som skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Monterade batteripack köpta från oss.
Samtliga av våra reparationer.

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. En reklamation anmäld under Mitt konto räknas som den kontakten — vänta på vårt svar innan du skickar något.
Klagomålet ska lämnas omedelbart efter att defekten upptäckts. Under Mitt konto väljer du ordern, markerar vilka varor det gäller, beskriver felet och kan bifoga en bild på det. Du kan i stället mejla info@wattsnabb.se med namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Vi tar ut en felsökningsavgift på reparationer och hantering av reklamationer som inte har ursprungsfel. Felsökningsavgiften är 149–399 kr beroende på produkt.
Reparationskostnad kan tillkomma om vi åtgärdar ett fel som beror på slitage, för att säkerställa att det var det som var felet. Kostnaden ligger mellan 199 och 899 kr.
Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden, arn.se.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (force majeure). Sådana omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut samt förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar av produkter eller produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör, eller andra faktorer utanför vår kontroll. Vi säljer inga programvaror, endast tjänster med hjälp att installera programvaror, och tar inget ansvar för missuppfattningar gällande detta.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter.
Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende, då viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi försöker alltid exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Information om cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din enhet för att ge tillgång till olika funktioner.
Informationen i en cookie kan användas för att följa en användares surfande. Du kan ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

Genom att handla hos Wattsnabb AB accepterar du vår behandling av dina personuppgifter. Vi samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning, och vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.
Wattsnabb AB är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter du lämnat till oss som kund.
Vad är en personuppgift? All information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
Vilka uppgifter lagrar vi? För att kunna hantera din beställning och svara på frågor relaterade till din order lagrar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik. Uppgifterna lagras så länge vi har rättslig grund, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva bokföringslagen.
Rättslig grund: i samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
Betalleverantör: vid genomförande av köp delas förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer med vår betalleverantör Kustom. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda båda parter mot bedrägeri.
Fraktbolag: för att kunna leverera din beställning delas förnamn, efternamn och adressuppgifter med fraktbolaget. E-postadress och mobilnummer kan delas för avisering. Vi anlitar PostNord, och för leveranser utanför Sverige även UPS eller DHL.
Nyhetsbrev: har du valt att prenumerera delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör, för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden.
Rätten till tillgång: du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdraget levereras elektroniskt i ett läsbart format.
Rätt till rättelse: du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
Rätten att bli glömd: du kan när som helst be att uppgifter som avser dig raderas. Undantag finns när uppgifterna måste behållas för att uppfylla en rättslig förpliktelse, exempelvis enligt bokföringslagen.
Så skyddar vi dina uppgifter: vi använder industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information. Butiken drivs på egen plattform med driftmiljö och databas inom EU.

Ändringar till de allmänna villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar publiceras på webbplatsen och anses accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst kan du som kund vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se. Bor du i ett annat EU-land än Sverige kan du lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för tvistlösning.
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Verkstad

Kunder blir kontaktade via sms efter slutförd reparation. Har du inte fått något sms kan det bero på att fel nummer uppgivits eller antecknats vid inlämning. Hör av dig till info@wattsnabb.se om du inte fått svar inom två veckor, om inget annat sagts vid inlämningen.
Wattsnabb AB förbehåller sig rätten att ta ut en förvaringskostnad om en sparkcykel inte hämtas inom fyra veckor efter utförd reparation. Kostnaden är 300 kr för varje påbörjad månad, upp till sparkcykelns värde, varefter den säljs för att täcka våra kostnader.
Wattsnabb AB tar inget ansvar för andra modeller än Ninebot och Xiaomi om komponenter går sönder under felsökning eller reparation. Kunden står då själv för skadorna. Vi är experter på Ninebot och Xiaomi.